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優(yōu)秀員工系列 | 專(zhuān)注做事是用一生攀爬的旅程

發(fā)表時(shí)間:2018-10-25

「做人是做事的開(kāi)始,做事是做人的結(jié)果。」當(dāng)談及優(yōu)秀員工獲獎(jiǎng)感言時(shí),運(yùn)營(yíng)管理部內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)組銷(xiāo)售執(zhí)行商務(wù)王楠援引美國(guó)哈佛大學(xué)著名行為學(xué)家皮魯克斯的名言,表達(dá)了自己最深的心得體悟。2014年加入中建材信息,四年多的時(shí)間裡,王楠與公司共經(jīng)風(fēng)雨,共浴陽光,在無(wú)數(shù)次不屈不撓的探索與永無(wú)止境的奮鬥中,感受到全心全意、精益求精的精神力量。


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工作別無(wú)捷徑,唯勤方得始終


2017年度,作為業(yè)務(wù)大區(qū)華東區(qū)域的執(zhí)行商務(wù),王楠擔(dān)負(fù)著數(shù)以千計(jì)的銷(xiāo)售合同跟蹤執(zhí)行工作,日復一日,周而復始。


縱觀(guān)全年,她累計(jì)處理銷(xiāo)售合同及補充協(xié)議籤訂量約達(dá)2330單,發(fā)票開(kāi)具處理也達(dá)到2315單左右。這每一個(gè)看似微不足道的數(shù)字背後,都凝結(jié)著王楠兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。


作為一名商務(wù)工作者,王楠深知每一份帳目,每一筆款項(xiàng)都與公司業(yè)務(wù)生命線(xiàn)休戚相關(guān),因此,儘管面對(duì)著高度飽和的工作內(nèi)容,但她對(duì)效率的要求從未鬆懈,對(duì)準(zhǔn)確率的追求從未降低,始終將合同執(zhí)行零誤差作為嚴(yán)於律己的奮鬥目標(biāo)。業(yè)精於勤荒於嬉,對(duì)此王楠深有體會(huì)。用她自己的話(huà)來(lái)說(shuō),「別無(wú)捷徑,唯勤而已。」她這樣說(shuō),也這樣做,正是有了隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)實(shí)操意識,王楠將每次實(shí)戰都當(dāng)作難能可貴的鍛鍊機(jī)會(huì),循環(huán)往復,業(yè)務(wù)流程慢慢才會(huì)倒背如流、爛熟於心。


易地而處,推己及人


對(duì)於一名合格的執(zhí)行商務(wù)而言,合同處理工作舉足輕重,而做好與業(yè)務(wù)人員及客戶(hù)間的溝通來(lái)往、上傳下達(dá)同樣不可或缺。


溝通的主體是「人」,而核心也同樣在「人」,因此,王楠時(shí)刻牢記異地而居,推己及人,對(duì)每位同事及客戶(hù)真誠(chéng)以待,盡心竭力。無(wú)論對(duì)接前端業(yè)務(wù)同事,還是接洽外部客戶(hù),王楠始終真誠(chéng)傾聽,耐心解答,積極溝通,無(wú)論何時(shí)何地,都最大限度做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,為公司贏(yíng)得寶貴的口碑。


眾所周知,業(yè)務(wù)流程涉及環(huán)節(jié)龐雜,人員眾多,在日常工作中,一些難題與瓶頸在所難免。對(duì)此,王楠注重對(duì)工作內(nèi)容分門(mén)別類(lèi),釐清輕重緩急,緊急、耗時(shí)的問(wèn)題優(yōu)先解決,相對(duì)次之的工作則適時(shí)調(diào)整,確保整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的最優(yōu)化進(jìn)程。而對(duì)於溝通環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題,她將心比心,換(huàn)位思考,「站在他人的立場(chǎng)看待每一項(xiàng)工作及問(wèn)題,尊重他人,顧及他人的難處與不易,從實(shí)際情況出發(fā),尋找最佳方式,推進(jìn)問(wèn)題高效、快速解決。」



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獨(dú)具感染力的「楠」式笑容


「給自己一定的壓力和動(dòng)力,工作才能保有激情和新鮮感。」王楠嚴(yán)謹(jǐn)的工作態(tài)度與出色的工作能力獲得了同事及客戶(hù)的交口稱(chēng)讚,而放下案頭的工作,合上繁忙的電腦屏,走出小小的格子間,閒暇時(shí)光,在走廊裡,開(kāi)水房,電梯間,總能與她的笑容迎面而過(guò),熱愛(ài)生活、擁抱生活、經(jīng)營(yíng)生活的她,同樣用獨(dú)屬於她的溫暖與親和感染著身邊的每一個(gè)人。


工作是生活的組成,生活是工作的延續(xù),享受有意義的工作,也發(fā)現(xiàn)精彩的生活。對(duì)於王楠而言,端正自己,心態(tài)歸零,絕不僅僅只是工作的指向標(biāo),更是生活的座右銘。「一個(gè)人是消極還是積極,都會(huì)給他人帶來(lái)不同感受。」因此,無(wú)論順境還是逆境,平坦還是崎嶇,她從不讓工作的煩惱與壓力困擾自己,敞開(kāi)心胸,放平心態(tài),用樂觀(guān)、開(kāi)朗的情緒面對(duì)暫時(shí)的挫折,放眼更廣(guǎng)闊的天地。


「先做人、後做事。」這是王楠始終篤定並一以貫之的精神信條。在她看來(lái),公司一直以來(lái)堅(jiān)持的「專(zhuān)一、專(zhuān)心、專(zhuān)注」,也是對(duì)自己崗位職責(zé)的最好詮釋。專(zhuān)注做事,勇往直前,這看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字,卻是一名合格商務(wù)工作者,更是值得每個(gè)人傾注一生不懈攀爬的旅程。這段旅程或許沒有終點(diǎn),而她也將前進(jìn)不止,步履不停。